현재 언더텐의 모든 제품은 NC아울렛 신구로점 2층 디톡스마켓에 입점되어 있습니다. 

(서울특별시 구로구 구로중앙로152 NC신구로점 2층 디톡스마켓 http://naver.me/IFwVHkSv) 

앞으로 보다 더 많은 매장 입점을 통해 많은 분들이 제품을 마음껏 사용해 볼 수 있도록 마련해나가겠습니다.

상담시간 : 09시 30분 ~ 18시 30분 / 점심시간 : 12시 30분 ~ 13시 30분

(주말 및 공휴일은 휴무입니다.)

궁금하신 점은 언제든지 편안하게 카카오톡채널 ‘언더텐’ 또는 고객센터(☎070-5175-0021)로 연락주시면 친절하게 답변 도와드리겠습니다.

* 적립금

로그인 후 마이페이지 > 적립금에서 상세 내역 확인할 수 있습니다.

* 쿠폰

로그인 후 마이페이지 > 쿠폰에서 보유하고 계신 쿠폰 내역을 확인할 수 있습니다.

적립금은 배송비를 제외한 구매 금액이 30,000원 이상 그리고 적립금 1,000원 이상일 때 사용이 가능합니다.

텍스트 작성시 200원 / 포토 작성시 500원 / 피부 전후 포토 작성시 1,000원 적립금을 지급해드립니다.

적립금은 회원에게만 적용되며 한 제품 당 한 번의 리뷰에 한해 지급됩니다.(작성 후 10일 안에 지급)

결제 진행 페이지에서 '쿠폰적용' 버튼 클릭 후 적용 가능한 쿠폰 선택해주시면 됩니다.

반품 여부를 확인 후 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.(3~7일 정도 소요될 수 있으며 자세한 카드 환불 내용은 해당 카드사에서 확인 가능합니다.)

상품을 보내기 전에 언더텐 카카오톡채널, Q&A 게시판, 고객센터(☎ 070-5175-0021)로 연락주시면 저희 언더텐 쪽에서 내용 확인 후 접수를 해드립니다.

고객변심으로 인한 교환/반품의 경우 왕복배송비 5,000원이 부과되며 고객님이 부담하셔야 합니다.(기본배송비 기준)

* 단, 상품을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.

오배송, 누락, 파손, 불량으로 인한 교환/반품의 경우 배송비는 언더텐에서 부담합니다.

연락주시면 확인 후 신속하게 처리해드리겠습니다.

배송일로부터 15일 이내에 언더텐 카카오톡채널 또는 고객센터(☎ 070-5175-0021)로 접수해주셔야 합니다.

제품의 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 하며 해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과전문의 소견서와 사진이 있을 시 반품 및 환불 처리가 가능합니다.

(필요 서류가 제출되지 않았거나 배송일로부터 15일이 경과된 경우에는 환불이 불가합니다.)

로그인 후 마이페이지 > 주문내역 조회> 주문 상품 정보 *주문번호 하단에 있는 취소신청 버튼을 클릭하시면 처리됩니다.

또는 고객센터(☎070-5175-0021)로 전화주시면 취소해드겠습니다.

* 단, 주문 상태가 ‘배송준비중’이며 오후 2시 이전에 취소 신청을 해주셔야 가능합니다. 오후 2시 이후에는 취소가 불가능합니다.

식물 유래 성분 및 인체에 유해한 성분 없이 안전한 등급 원료로 만들어졌기 때문에 사용하셔도 됩니다.

언더텐의 제품은 피부 자극 테스트를 완료하여 남녀 구분 없이 공용으로 사용 가능합니다.

유통기한은 제조일로부터 36개월, 개봉 후 12개월 이내에 사용하실 것을 권장 드립니다.

정확한 제조일자와 유통기한은 제품 단상자에 기재되어 있으며, 제품 하단에서도 확인하실 수 있습니다.

SKIN CARE 카테고리에서 확인하실 수 있습니다.

회원은 로그인 후 마이페이지 > 주문내역 조회에서 확인하실 수 있습니다.

비회원은 로그인 메뉴의 비회원 주문에서 확인하실 수 있습니다.(주문번호와 비밀번호로 주문조회가 가능합니다.)

언더텐 카카오톡채널 또는 고객센터(☎070-5175-0021)로 연락주시면 확인 후 변경해드리겠습니다.

* 단, 주문 상태가 ‘배송준비중’이며 오후 2시 이전에 연락을 주셔야 수령 정보 변경이 가능합니다. ‘배송중’ 시점부터는 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.

29,500원 이상 구매 시 무료 배송입니다. (제주/도서산간 지역 추가 배송비 별도)

29,500원 미만일 경우 2,500원이 부과됩니다.

발송일 기준으로 1~3일 정도 소요되며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

(토, 일, 공휴일 및 제주/도서산간 지역 제외)

평일 오후 12시까지 입금 확인되는 주문은 당일 출고됩니다.(토, 일, 공휴일 제외)

이후 주문건은 다음날 발송되오니 참고하시기 바랍니다.

온라인을 통한 제품 구매가 어려울실 경우 언더텐 고객센터(☎070-5175-0021)로 전화주시면 주문을 도와드리겠습니다.

단, 비회원으로 진행되며 전화 주문의 결제 방법은 무통장입금만 가능합니다.

현금영수증은 결제방법 중 “무통장입금(가상계좌)” 경우만 신청 가능합니다.

신청방법은 무통장입금 선택 후 결제해주시는 과정에서 직접 현금영수증 발행 신청해주시면 됩니다.

* 결제 과정에서만 직접 현금영수증을 신청하실 수 있습니다.

카드 취소는 즉시 접수되나 카드사 사정에 따라 환불처리 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

자세한 내용은 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

로그인 후 마이페이지 > 회원정보에서 수정하실 수 있습니다.

로그인 페이지의 아이디/비밀번호 찾기 메뉴에서 조회하실 수 있습니다.

회원가입 시 다양한 할인 혜택, 쿠폰을 받아보실 수 있습니다.

비회원으로도 구매 가능하지만, 비회원 구매 시 쿠폰 사용 또는 리뷰 적립금 혜택을 받을 수 없습니다.

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